Question 1

Qual a diferença entre StoreX, EventX, LiveX e SponsorX?

Accepted Answer

Cada solução da IOXtream foi criada para um tipo de ativação.

- StoreX é voltado para experiências interativas em Lojas físicas e PDVs.
- EventX é ideal para Eventos, Estandes e Ativações focadas em geração de leads.
- LiveX foi desenvolvido para transmissões ao vivo e interações em Live Commerce ou Podcasts.
- SponsorX foi desenvolvido para publicidade em lives de Streamers da base da IOXtream.

Todos utilizam a tecnologia da IOXtream para transformar interações do público em dados e oportunidades de engajamento para as marcas.

Question 2

Posso contratar mais experiências ou funcionalidades além do plano?

Accepted Answer

Sim. Os planos definem uma estrutura inicial de experiências e funcionalidades, mas é possível expandir conforme a necessidade do projeto.

Caso precise de mais experiências, campos de cadastro, prêmios ou automações, nosso time pode ajustar o escopo ou recomendar o plano mais adequado.

Question 3

Posso criar experiências personalizadas além das que estão nos planos?

Accepted Answer

Sim. Além das experiências incluídas nos planos, a IOXtream também desenvolve experiências personalizadas sob demanda.

Esses projetos são avaliados de acordo com os objetivos da campanha, o ambiente da ativação e os recursos necessários.

Question 4

Posso mudar de plano depois de contratar?

Accepted Answer

Sim. Caso seu projeto evolua ou precise de mais funcionalidades, é possível migrar para outro plano ou ampliar a estrutura contratada.

Nosso time comercial pode orientar a melhor configuração para cada cenário.

Question 5

Como faço para contratar um plano da IOXtream?

Accepted Answer

Para iniciar um projeto, é necessário entrar em contato com nosso time.

Assim conseguimos validar o tipo de ativação, entender o cenário do projeto e orientar o plano mais adequado para sua necessidade.

Question 6

O que é o CRM e para que serve?

Accepted Answer

O CRM da IOXtream é a plataforma onde todos os dados gerados nas experiências são organizados e acompanhados em tempo real. Nele você pode visualizar os leads captados, acompanhar o desempenho das ativações, gerenciar prêmios distribuídos e analisar o engajamento do público.

A ferramenta foi desenvolvida para ajudar marcas e agências a transformarem interações em dados estratégicos que podem ser utilizados em ações comerciais e de relacionamento durante ou após as ativações.

Question 7

Posso continuar utilizando meu CRM atual?

Accepted Answer

Sim. Caso sua empresa já utilize um CRM próprio, é possível realizar integração com a plataforma da IOXtream. Essa integração permite que os leads captados nas experiências sejam enviados automaticamente para o seu sistema. O valor dessa integração não está incluso nos planos e é definido de acordo com o projeto.

Caso prefira, também é possível realizar a exportação dos leads pela plataforma da IOXtream e fazer a importação manual no seu CRM, sem a necessidade de contratar a integração automática.

Question 8

O CRM fornece relatórios e insights?

Accepted Answer

Sim. A plataforma permite exportar relatórios completos de leads captados, prêmios distribuídos, experiências utilizadas e desempenho das ativações. Também é possível solicitar relatórios personalizados de acordo com os objetivos da campanha.

Question 9

Posso adicionar usuários à minha conta?

Accepted Answer

Sim. É possível adicionar usuários para que diferentes membros da equipe tenham acesso ao CRM e acompanhem os resultados das experiências. A plataforma também permite definir diferentes níveis de permissão, garantindo que cada usuário tenha acesso apenas às funcionalidades e informações necessárias para sua função.

Question 10

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Accepted Answer

Aceitamos Cartão de Crédito, Boleto e Pix.

O método mais adequado pode variar de acordo com o modelo de contratação, recorrência do plano ou estrutura do projeto.

Nosso time comercial orienta a melhor forma de pagamento durante o processo de contratação.

Question 11

Existem descontos para pagamentos recorrentes?

Accepted Answer

Em alguns casos, sim. Condições especiais podem ser aplicadas dependendo do volume do projeto, da duração da contratação ou da combinação de soluções utilizadas. Nosso time comercial avalia cada cenário para oferecer a melhor condição possível.

Question 12

Há outros valores a serem pagos além do plano?

Accepted Answer

Sim. Em alguns projetos pode haver um valor de setup, que cobre a configuração inicial da plataforma e da experiência. Para o EventX, o primeiro projeto contratado possui setup gratuito.

Question 13

Quem é responsável pela implementação da experiência?

Accepted Answer

A IOXtream é responsável pela implementação técnica da solução, incluindo configuração da plataforma e onboarding da ferramenta.

A estratégia da campanha pode ser conduzida pela marca, pela agência ou em parceria com nossa equipe, dependendo do projeto.

Question 14

Quanto tempo leva para a implementação?

Accepted Answer

O prazo de implementação varia conforme o tipo de experiência e a complexidade do projeto. Durante o processo comercial apresentamos uma estimativa de tempo na proposta para garantir que a ativação esteja pronta dentro do cronograma planejado.

Question 15

Existe suporte para ajudar na utilização da plataforma?

Accepted Answer

Sim. Todos os planos incluem suporte.

O nível de acompanhamento varia conforme o plano escolhido, podendo incluir suporte via WhatsApp, videochamada, gerente de conta dedicado e acompanhamento periódico.

Question 16

Vocês oferecem suporte técnico durante as ativações?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos acompanhamento técnico para garantir que a experiência funcione corretamente durante toda a ativação. Nosso time monitora a operação e pode apoiar em ajustes ou dúvidas que surjam durante o uso.

Question 17

Quero contratar o EventX para mais de um evento, posso?

Accepted Answer

Sim. Oferecemos condições especiais para projetos que envolvem múltiplos eventos ou ativações semelhantes ao longo do tempo. Isso permite reaproveitar experiências e otimizar custos para marcas que realizam diversas ativações durante o ano.

Question 18

O que acontece se minha ativação gerar mais leads do que o previsto?

Accepted Answer

Nos projetos baseados em geração de leads, como o EventX, o volume é acompanhado em tempo real.

Caso a ativação tenha uma performance maior do que o esperado, nosso time entra em contato para alinhar as expectativas do plano.

Question 19

Como recebo os leads captados nas experiências?

Accepted Answer

Todos os leads gerados nas ativações ficam disponíveis na plataforma da IOXtream, com acesso ao CRM e dashboard de acompanhamento.

Você pode exportar os dados a qualquer momento. Também oferecemos integrações com CRMs e outros sistemas, que podem ser contratadas separadamente conforme a necessidade do projeto.

Question 20

Posso usar o StoreX em mais de uma loja ou franquia?

Accepted Answer

Sim. O StoreX pode ser implementado em múltiplas lojas ou franquias. Cada unidade possui uma assinatura mensal própria, garantindo acesso à plataforma, suporte e acompanhamento das experiências em cada ponto de venda.

Question 21

Posso integrar o StoreX com meu CRM ou sistemas de vendas?

Accepted Answer

Sim. É possível integrar o StoreX com sistemas externos, como CRMs ou plataformas de vendas. O valor dessa integração não está incluído nos planos e é definido de acordo com o projeto.

Question 22

Posso criar campanhas diferentes para cada loja?

Accepted Answer

Sim. Cada loja pode ter sua própria campanha personalizada, permitindo adaptar experiências, mecânicas e comunicações para melhorar o desempenho e o engajamento do público em cada unidade.

Question 23

Posso integrar o LiveX com meu e-commerce?

Accepted Answer

Sim. É possível integrar o LiveX com plataformas de e-commerce para conectar a interação da live com o processo de compra. O valor dessa integração não está incluso nos planos e pode variar de acordo com a plataforma utilizada.

Question 24

Preciso de uma plataforma de livestream específica para usar o LiveX?

Accepted Answer

Não. O LiveX foi desenvolvido para funcionar com as plataformas de livestream mais utilizadas do mercado. Caso seja necessário integrar com uma plataforma diferente, avaliamos a viabilidade técnica e apresentamos o valor da integração.

Question 25

É possível coletar dados dos participantes durante a live?

Accepted Answer

Sim. As experiências do LiveX podem ser configuradas para capturar dados dos participantes durante a transmissão, permitindo gerar leads e acompanhar o engajamento do público em tempo real.

Question 26

Vocês oferecem integração com minha plataforma?

Accepted Answer

Sim. Podemos integrar a tecnologia da IOXtream com plataformas externas utilizadas pela marca. Esse tipo de integração é avaliado no início do projeto e pode envolver um custo adicional de setup.

Question 27

Quem são os criadores que podem participar?

Accepted Answer

Podem participar todos os criadores que possuem uma conta na plataforma da IOXtream para streamers. A marca também pode filtrar criadores por categorias, público, estilo de conteúdo ou outras características relevantes para a campanha.

Question 28

Como é o processo de seleção dos criadores?

Accepted Answer

O processo de seleção é definido em conjunto com a marca. Após entender os objetivos da campanha, nossa equipe ajuda a identificar criadores que estejam alinhados com o público e o posicionamento desejado, facilitando a escolha dos participantes mais adequados para o projeto.

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